Fórum E-commerce – Julio Vasconcelos “Behavioral Commerce”

Julio Vasconcelos já começou surpreendendo todos mudando o assunto da sua palestra de Social Commerce para Behavioral Commerce. Por que? Ele explica:

“Porque quem vai fazer você vender mais ou menos não vai ser suas redes sociais, mas a análise do comportamento dessas redes navegando dentro do seu site”

Fantástico, Julio começa sua palestra mostrando um case da Economist.com que por dar mais de duas opções na hora da venda suas conversões cairam drasticamente. Um outro caso que foi exibido por Julio é o dos estudos realizados em maquinas caça niquéis sobre o comportamento dos usuários e como essa análise pode aumentar o gasto de clientes na “maquininha dos inferno” (rsss). No E-commerce é a mesma coisa, quanto mais você análisa mais você consegue converter.

No Peixe Urbano (site de compras coletivas) são testadas várias formas de design ate encontrar a que melhor converte. Você faz isso na sua loja virtual?

O case da Mint.com é interessante, uma das conversões era finalizar o cadastro no site. Por colocar um OK em cada campo que você digitou certo o site cresceu sua porcentagem de conversão em 12%.

Vale essas dicas e pense sempre em comportamente, muito mais do que ferramentas!