Fórum E-commerce – Stelleo Tolda “Estratégias de Multicanal e MultiLojas”

(http://img826 NULL.imageshack NULL.us/img826/7093/stelleotolda NULL.jpg)Stelleo Tolda, Presidente do MercadoLivre.com. Stelleo responde pela gestão de mais de 300 funcionários nas principais áreas da empresa. É Bacharel e Mestre em Engenharia Mecânica pela Universidade de Stanford e MBA pela Graduate School of Business da Universidade de Stanford. Também é autor do MLOG.

Stelleo apresenta sobre o Mercado Livre, a democratização do comércio eletrônico e  a experiência da empresa.

Alguns pontos abordados:

Importância de ferramenta de busca interna no site
Adequada para o usuário. Há frustração quando não encontram algo.

Otimização da busca para termos diferentes.
Ele cita o caso das buscas por Playstation feitas erroneamente, como “pleistation”, que totaliza um volume de buscas considerável e que hoje foi potencializado com o redirecionamento para o produto com nome correto.

Redes sociais
As redes sociais tem grande importância, tanto como os sites de busca, e devem ser explorados para trazer os clientes.